Na TertenFlex, trabalhamos para que seus produtos cheguem até você com rapidez, segurança e todo o cuidado que sua compra merece.
Confira abaixo como funcionam nossos prazos, formas de envio e acompanhamento do pedido:
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme o CEP e a modalidade de envio escolhida no checkout (PAC, Sedex ou transportadora parceira).
Em períodos de alta demanda (como promoções e datas comemorativas), o prazo de processamento pode ser ligeiramente estendido, mas sempre avisaremos caso isso ocorra.
Assim que seu pedido for postado, você receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento, para acompanhar o trajeto até a entrega.
Você também pode consultar o status diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas falhem, o pacote retornará ao nosso centro de distribuição.
Se desejar o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
Antes de finalizar a compra, verifique com atenção se os dados de entrega estão corretos.
Caso o endereço esteja incorreto e o pedido retorne, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
No momento do recebimento, verifique as condições da embalagem.
Se notar violação ou avarias, recuse o pedido e entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail.
Resolveremos o problema o mais rápido possível para garantir sua satisfação.
Em algumas localidades, os Correios podem realizar a entrega em pontos de retirada ou estender o prazo devido a restrições de acesso.
Nesses casos, informaremos você sobre a melhor forma de receber o produto com segurança.
TertenFlex — conforto que te acompanha, do clique até a entrega.
